İade Politikası | bitopluluk.com.tr Resmi Kuralları

bitopluluk.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini ana hatlarıyla belirtmektedir.

Genel Hükümler

bitopluluk.com.tr üzerinden yapılan tüm para yatırma işlemleri nihai kabul edilir. Platformumuzda sunulan hizmetlerin dijital doğası gereği, prensip olarak iade yapılmamaktadır. Ancak, teknik hatalar veya istisnai durumlar oluştuğunda bu politika çerçevesinde değerlendirme yapılabilir.

İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda bir iade talebi işleme alınabilir:

• Yazılımsal bir hata nedeniyle işlemin gerçekleşmemesi ancak tutarın hesaptan düşmesi.
• Kullanıcının hesabının üçüncü taraflarca yetkisiz erişime maruz kaldığının kanıtlanması (inceleme sonucuna bağlıdır).
• Para yatırma işlemi sırasında sistemsel bir çift çekim hatasının yaşanması.

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:

• Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı ile oyun oynanmış veya bahis yapılmışsa.
• Kullanıcı, platformun kullanım şartlarını veya bonus kurallarını ihlal etmişse.
• Hesap doğrulaması (KYC) tamamlanmamış veya sahte belgeler sunulmuşsa.
• Kullanıcının kendi hatasından kaynaklanan yanlış transfer işlemleri.

İade Talebi Prosedürü

Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:

• Kullanıcı adı ve hesap ID numarası.
• İşlem tarihi ve saati.
• İşlem tutarı ve ödeme yöntemi.
• İade talebinin detaylı açıklaması ve varsa ekran görüntüleri.

İşlem Süreleri

Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir. İlk değerlendirme süreci genellikle 7 iş günü sürer. İadenin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine yansıması, banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak 2026 yılı standartlarında 10 iş gününe kadar uzayabilir.

İletişim Bilgileri

İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya bir talep oluşturmak istiyorsanız, lütfen resmi destek kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçin:

E-posta: support@bitopluluk.com.tr